關(guān)于撥打119火警電話的那些事

1.119火警電話號(hào)碼的由來(lái)

我國(guó)過(guò)去的火警電話是“09”，因?yàn)樵?0年代以前，我國(guó)特別通訊是“0”號(hào)。70年代后期我國(guó)通訊服務(wù)號(hào)碼由“0”改為“11”，根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化管理的要求，火警電話號(hào)碼統(tǒng)一定為“119”，是漢語(yǔ)“要要救”的諧音。寓意撥打119尋求緊急時(shí)刻的幫助。

我國(guó)的119臺(tái)，不僅是一部電話，也是一套先進(jìn)的通訊系統(tǒng)，可以同我國(guó)任何地方互通重大災(zāi)害情報(bào)，還可以通過(guò)衛(wèi)星調(diào)集防災(zāi)救援力量。通過(guò)電話可以隨時(shí)向消防最高指揮提供火情信息，119臺(tái)實(shí)際上是一個(gè)防災(zāi)指揮中心。

1992年，公安部將每年的11月9日定為“119消防宣傳日”。進(jìn)入11月，我國(guó)大部分地區(qū)進(jìn)入冬季，由于冬季氣候干燥，人們用火、用電、用氣增多，慶典活動(dòng)增多，所以冬季是我國(guó)火災(zāi)多發(fā)季節(jié)。為集中開展消防安全宣傳活動(dòng)，提高公眾消防安全意識(shí)和素養(yǎng)，增強(qiáng)公眾的自救自護(hù)能力，近年來(lái)將每年的11月作為消防宣傳月。今年消防宣傳月的主題是“預(yù)防為主生命至上”，讓公眾了解和掌握消防安全知識(shí)，倡導(dǎo)公眾關(guān)注身邊的火災(zāi)安全隱患，積極參與火災(zāi)預(yù)防工作，維護(hù)社會(huì)的穩(wěn)定和安全。

2.不能隨便撥打119火警電話

雖然火警電話是免費(fèi)撥打的，但不能隨便撥打，不能以撥打火警電話為樂(lè)，因其會(huì)擾亂公共秩序，影響和耽誤消防員的救援工作。根據(jù)《中華人民共和國(guó)消防法》《中華人民共和國(guó)治安管理處罰法》，謊報(bào)火警是違法行為，將處五日以上十日以下拘留，可以并處五百元以下罰款。

3.撥打119火警電話的注意事項(xiàng)

火警電話什么時(shí)候打？怎么打？

一般在下面三種情況撥打火警電話：

（1） 在火場(chǎng)外面，身處安全區(qū)域，發(fā)現(xiàn)了火情；

（2） 身處火場(chǎng)，自行處置滅火不成功或也沒(méi)法逃離火場(chǎng)，在避難間固守待援時(shí)；

（3） 逃離出火場(chǎng)，到達(dá)安全區(qū)域后，還沒(méi)有人報(bào)警。

大家都知道撥打火警電話要講清什么內(nèi)容：地址、火災(zāi)性質(zhì)、有無(wú)人員被困……對(duì)火警電話的接警員來(lái)說(shuō)，最想了解的是什么警情，地址在哪，是否有人員被困，所以電話一接通，我們可以先說(shuō)明是著火還是遇險(xiǎn)。再告知所屬區(qū)，具體地址。只要簡(jiǎn)要正確回答好接警員提問(wèn)就行，不用急著一口氣說(shuō)了許多，可又沒(méi)說(shuō)清重點(diǎn)。

目前，通訊業(yè)、大數(shù)據(jù)和定位系統(tǒng)的完善，對(duì)于留下報(bào)警人的聯(lián)系方式這一要求已不做強(qiáng)調(diào)了。

4.示警和報(bào)警

示警很重要，要第一時(shí)間示警。如果火災(zāi)在身邊發(fā)生，身處火場(chǎng)中的我們應(yīng)該立即示警，大喊“著火了”，提醒周圍要受到火災(zāi)危害的人，提醒他們盡快撤離。示警告知的對(duì)象是火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)的人。

報(bào)警是在逃生成功后或被困火場(chǎng)，固守待援時(shí)報(bào)警。

遇到火災(zāi)，身處火場(chǎng)的人應(yīng)對(duì)流程應(yīng)該是：先示警，再根據(jù)自身情況和火勢(shì)大小，進(jìn)行滅火處置或逃生或固守待援，最后到達(dá)安全地方或避難間報(bào)火警。

注：火災(zāi)隱患舉報(bào)投訴電話是“96119”。部分城市撤銷了此熱線號(hào)碼，改用“12345”政務(wù)服務(wù)便民熱線電話。