數(shù)字化人才是傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型路上的一道坎

企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)無非是人才之爭(zhēng)，數(shù)字化轉(zhuǎn)型之根本是也是人才，因?yàn)槿耸瞧髽I(yè)轉(zhuǎn)型路上最大的變量。當(dāng)前大部分的傳統(tǒng)企業(yè)，尤其是中小企業(yè)，在數(shù)字化組織能力上是缺失的，這主要表現(xiàn)在如下：第一，缺乏專業(yè)的數(shù)字化組織，這種組織包括戰(zhàn)略組織、專業(yè)技術(shù)+業(yè)務(wù)的融合組織；第二，缺乏專業(yè)的數(shù)字化領(lǐng)導(dǎo)力；難以在決策層面形成數(shù)字化戰(zhàn)略合力；第三，缺乏專業(yè)的數(shù)字化人才，雖然很多企業(yè)擁有了IT部門，但這只能算是IT人員，不能算是專業(yè)的數(shù)字化人才；那么什么才是數(shù)字化人才？很簡(jiǎn)答，就是即懂技術(shù)又懂得業(yè)務(wù)同時(shí)還具備管理能力的專業(yè)復(fù)合型、融合性人才；第四，缺乏專業(yè)的數(shù)字化人才發(fā)展與保障體系；導(dǎo)致企業(yè)育人難、留人難、用人難；第五，缺乏公正客觀的數(shù)字化考核體系；導(dǎo)致數(shù)字化價(jià)值評(píng)價(jià)難、體現(xiàn)難；正因?yàn)槠髽I(yè)領(lǐng)導(dǎo)層缺乏對(duì)數(shù)字化的深度認(rèn)知，導(dǎo)致企業(yè)管理中在數(shù)字化組織能力上的缺失，同時(shí)也導(dǎo)致了企業(yè)各個(gè)層面對(duì)數(shù)字化認(rèn)知的偏差，認(rèn)為數(shù)字化就是信息部門的事情，給予了其過高的、不切實(shí)際的期望，以為用技術(shù)可以解決所有的管理問題，而不做業(yè)務(wù)上的優(yōu)化與改進(jìn)，所以技術(shù)背了管理的鍋也成常態(tài)，數(shù)字化的價(jià)值體現(xiàn)難也在情理之中，所以這就造成了一種惡性循環(huán)，數(shù)字化一直建，價(jià)值難體現(xiàn)，而信息部門自身的能力與價(jià)值更難以體現(xiàn)，在這種模式下，信息部門的能力被質(zhì)疑，以此為借口業(yè)務(wù)部門也會(huì)繞開信息部門而獨(dú)立進(jìn)行數(shù)字化建設(shè)，此時(shí)又會(huì)進(jìn)入另一個(gè)重復(fù)建設(shè)的怪圈，由此不難看出，企業(yè)數(shù)字化建設(shè)的根本問題還是在于認(rèn)知與管理，需要的是一種變革合力，而非一個(gè)部門的單打獨(dú)斗，所以企業(yè)也迫切需要提升傳統(tǒng)的組織能力，建立與企業(yè)數(shù)字化匹配的新的數(shù)字化組織能力。

那么傳統(tǒng)企業(yè)如何建設(shè)數(shù)字化組織能力？

第一，首先要解決戰(zhàn)略定位問題：當(dāng)前大部分傳統(tǒng)企業(yè)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型建設(shè)方面存在的問題就是缺乏戰(zhàn)略高度；雖然領(lǐng)導(dǎo)層在意識(shí)上認(rèn)識(shí)到數(shù)字化的重要性，但僅僅還是停留于意識(shí)與工具層面，口頭上重視，但在行動(dòng)上乏力，所以到最后數(shù)字化建設(shè)變成了某個(gè)部門的“獨(dú)角戲”；同時(shí)，雖然大部分的傳統(tǒng)企業(yè)成立了信息部門，但對(duì)于信息部門的定位還是趨于傳統(tǒng)，意識(shí)上還是IT服務(wù)那一套，所以就造成信息部門雖有豪情萬丈，但奈何地位不高、影響有限，即使業(yè)務(wù)部門引進(jìn)系統(tǒng)征求其意見，也只是只有建議權(quán)并無決定權(quán)的尷尬狀態(tài)，這就造成了信息部門形同虛設(shè)的假象，最后還淪為了“接盤俠”，業(yè)務(wù)部門由于不專業(yè)造成的數(shù)字化爛尾項(xiàng)目被甩至信息部門，因?yàn)榇藭r(shí)信息部門的定位是“專業(yè)的”、服務(wù)性部門，應(yīng)該且必須解決該問題。所以不難看出，定位決定高度，高度決定深度，而專業(yè)度又在影響著企業(yè)數(shù)字化可以走多遠(yuǎn)、走多深。

第二，必須明確權(quán)責(zé)問題：權(quán)責(zé)不明、職責(zé)不分是當(dāng)前大部分傳統(tǒng)企業(yè)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型建設(shè)過程中存在的普遍問題，具體表現(xiàn)為某問題看似誰都在負(fù)責(zé)，而其實(shí)是都沒人為結(jié)果負(fù)責(zé)，造成扯皮、推脫不斷。數(shù)字化轉(zhuǎn)型建設(shè)過程是一個(gè)極具專業(yè)性、復(fù)雜的過程，一方面要具備專業(yè)的數(shù)字化技術(shù)能力，而另一方面要具備豐富的行業(yè)知識(shí)、業(yè)務(wù)知識(shí)，所以在數(shù)字化項(xiàng)目立項(xiàng)之初，必須明確相關(guān)職責(zé)分工，誰主導(dǎo)總負(fù)責(zé)、總協(xié)調(diào)，信息部門做什么，業(yè)務(wù)部門做什么，遇到問題怎么辦等。職責(zé)清晰，任務(wù)明確，是數(shù)字化建設(shè)項(xiàng)目順利建設(shè)的基礎(chǔ)。

第三，必須有一套科學(xué)的績(jī)效考核體系：雖然大部分傳統(tǒng)企業(yè)都在進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型建設(shè)，但在組織的績(jī)效考核體系建設(shè)上也都是缺失的，具體表現(xiàn)為：1. 對(duì)于信息部門的工作考核是模糊的、難以界定相關(guān)工作成果；2. 對(duì)于數(shù)字化項(xiàng)目建設(shè)的成果難以客觀評(píng)價(jià)；這就造成了企業(yè)對(duì)數(shù)字化價(jià)值的評(píng)定僅僅停留于成本層面，也就是說只看到數(shù)字化投入多少資金，造成信息部門成為企業(yè)成本投入部門這一不爭(zhēng)的事實(shí)；3. 缺乏對(duì)數(shù)字化系統(tǒng)應(yīng)用能力的考核；通俗點(diǎn)說就是系統(tǒng)上線后，用與不用一個(gè)樣，用的好與不好一個(gè)樣；這樣造成的后果就是業(yè)務(wù)部門以系統(tǒng)不好用為借口消極應(yīng)對(duì)，最后系統(tǒng)爛尾，最后還是系統(tǒng)背鍋；所以說企業(yè)需要建立與之配套的數(shù)字化系統(tǒng)應(yīng)用考核體系，而這一切是大部分傳統(tǒng)企業(yè)所缺乏的。

除了組織能力的建設(shè)，企業(yè)最重要的還是進(jìn)行數(shù)字化人才梯隊(duì)的建設(shè)，并不是所有的企業(yè)都如頭部企業(yè)一般擁有自己的內(nèi)部科技公司，擁有專業(yè)的技術(shù)團(tuán)隊(duì)，大部分的傳統(tǒng)企業(yè)在數(shù)字化建設(shè)方面還是依靠信息部門與業(yè)務(wù)骨干，但由于大部分的傳統(tǒng)企業(yè)缺乏數(shù)字化人才的培養(yǎng)與管理體系，從而導(dǎo)致專業(yè)人才流失率高，尤其是頭部企業(yè)，耗費(fèi)大量成本培養(yǎng)的數(shù)字化人才最終為其他企業(yè)做了嫁衣，變成了行業(yè)的數(shù)字化“黃埔軍?！保@對(duì)于企業(yè)來說是巨大的損失，一個(gè)數(shù)字化專業(yè)人才，尤其是既懂業(yè)務(wù)又懂技術(shù)的管理人才,當(dāng)前是稀缺資源，其相關(guān)數(shù)字化的工作經(jīng)驗(yàn)是不可復(fù)制的，其工作經(jīng)驗(yàn)與能力又可要企業(yè)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型建設(shè)的道理上少走彎路，節(jié)省大量的數(shù)字化成本投入，這就是其潛在的價(jià)值，但遺憾的是部分企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)由于缺乏對(duì)數(shù)字化的深度認(rèn)知，對(duì)于數(shù)字化人才成本看不清、看不透，導(dǎo)致企業(yè)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型的道路上由于缺乏專業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)力備受坎坷。

因此我們不難看出，缺乏專業(yè)的數(shù)字化人才，尤其是懂業(yè)務(wù)、懂技術(shù)的融合性、復(fù)合性人才是傳統(tǒng)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型路上的一道繞不去的坎，企業(yè)除了應(yīng)用“鈔能力”借助外力，更需要在內(nèi)部構(gòu)建數(shù)字化人才培養(yǎng)與管理體系，著力打造數(shù)字化人才這個(gè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，更要懂得學(xué)會(huì)育人、留人，為專業(yè)人才打造更廣闊的發(fā)展空間。

作者介紹：楊洋，筆名：老楊，15年數(shù)字化轉(zhuǎn)型經(jīng)驗(yàn)，湘江數(shù)評(píng)公眾號(hào)博主，湖南省數(shù)字經(jīng)濟(jì)促進(jìn)會(huì)常務(wù)理事